■ NOTICE [구매가이드]
- 1:1 오더방식인 의류제품의 경우 주문과 동시에 제작이 들어가는 주문제작 및 자체제작 제품들 입니다.
주문하신분 성함으로 개인오더가 들어가기에 단순변심에 의한 취소/교환/반품이 불가하오니 동의해 주시는 분들에 한해 구매 부탁드립니다.
(본 내용은 공정거래 위원회 표준약관에 따르며, 구매시 서면동의하신 것으로 청약철회 제약이 있습니다.)
- 1:1 오더메이드 이외 의류 제품에 대한 교환및 반품은 접수후 앤드룸으로 상품이 도착하도록 해주시면 청약철회 가능합니다. (모든처리는 7일이내)
고객님 임의로 보내주신 반품건은 반송처리 됩니다.
모든 교환과 반품은 앤드룸 게시판을 통해 접수 해 주시면 수거접수 도와드립니다.
* 저희 앤드룸 제품은 대부분 1:1 오더메이드 아이템으로 제품군을 이루고 있습니다.
꼭!! 이부분 숙지하신 후 동의하신 분에 한해 신중한 구매 부탁드려요 *
좋은제품 좋은 가격으로 보답하겠습니다.
■ 반품 / 교환 안내
(불량건교환 및 사이즈교환)
* 제품수령 후 7일 이내로 교환/반품처리가 완료되어야 하므로 수령 후 1-2일 이내로 사이트 게시판을 통해 접수 절차 진행해 주세요.
(반품기간 7일 경과된 제품의 경우 자동으로 반송처리 됩니다)
*불량의 경우 동일 제품 교환시 당사 비용으로 무상 교환 처리 가능합니다.
(단, 옵션 변경 교환 및 반품시 단순변심에 의한 교환/반품 처리 되어 배송비가 부과됩니다)
(텍제거시 교환및반품이 불가하니 텍 제거전 확인 부탁드립니다)
* 사이트내 접수 → 상품받으신 그대로 포장 및 발송 → 7일이내 처리 완료 (불량시 동일상품으로 교환)
(택배접수는 앤드룸에서 접수해드립니다. 임의로 발송되는 택배는 착불로 반송처리됩니다)
* 사이즈교환 1회 : 왕복배송비 6,000원 고객부담 (동일상품으로만 가능하세요)
* 단순변심 반품시 : 초기배송비 + 반품비 = 6,000원 고객부담
{-반품상품 제외한 주문금액 10만원 이상 - 반품비(3,000원)만 발생
-반품상품 제외한 주문금액 10만원 이하 - 초기배송비+반품비=6,000원 발생}
* 반품/교환 불가사유 : 다음의 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
-반품/교환 가능기간을 초과하였을 경우 (제품수령후 7일이 경과한 경우)
-제품의 구성품을 분실(옷걸이/커버 및 라벨제거 포함) 하였거나 취급부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우
-고객님 요청에 의한 1:1 오더메이드 제품. 및 핸드메이드 제품
-상품일부 소비의 흔적 (오염 및 착용흔적, 특정향, 세탁흔적), 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
텍제거/화이트의류,니트의류,핸드메이드제품/고의로훼손시킨경우/세탁의흔적및 잘못된 세탁으로 인한 손상/사전안내 및 거래처확인시 불량이아닐경우
(피팅과정 및 세탁후 발생된 제품 손상은 불량으로 처리 되지 않으며
소비로 인한 상품 판매 가치가 훼손된 경우 제품에 하자가 있더라도 반품/교환이 불가합니다. - 전자상거래법기준)
-교환 및 환급은 반송제품 확인 후 진행됩니다.
■ 불량여부
- 밝은 컬러 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다.
- 니트류는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해서 생기는 홀, 매듭 부분이 보이는 현상 모두
제작과정에서 생길 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
- 니트류의 경우 소재특성상 수축률의 차이로 제품별 길이감 차이가 있을 수 있습니다.
- 울소재 특성상 울뭉침 현상이 있을 수 있습니다.
- 제품의 구김, 실밥정리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 박음질처리 등의 미세한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 자연광이나 실내조명 및 모니터 해상도 차이로 인한 색상차이가 있을 수 있습니다.
- 상세사이즈는 측정기준, 부위, 소재에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 패턴이 있는 제품의 경우 패턴위치가 딱 맞아 떨어지지 않을 수 있습니다.
- 컬러가 있는 의류들은 원단 리오더시 컬러가 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
(-위의 사유는 교환및 환불에 해당되지 않습니다.
-착용흔적이 있는 경우 제품의 하자 여부가 있더라도 교환/반품이 어려우며 반송조치 됩니다.)
* 모든제품은 전문업체를 통한 드라이클리닝을 권장합니다
***
앤드룸의 모든 c/s 업무는 온라인을 통해 진행됩니다.
Q&A 상담을 이용해 주시길 바랍니다.